A partir desta quarta-feira (1º), os usuários do Pix contarão com uma nova ferramenta de proteção: o “botão de contestação”. Segundo o Banco Central (BC), a funcionalidade permitirá registrar reclamações em casos de fraude, golpe ou coerção, ampliando a segurança para quem utiliza o sistema de transferências instantâneas.
O BC esclareceu que o botão não poderá ser usado em situações de erro de digitação ou arrependimento do pagador. A medida tem como objetivo acelerar a análise e aumentar as chances de recuperação do dinheiro, já que, até agora, a devolução só podia ser feita pela conta usada no golpe.
Na prática, muitos fraudadores conseguiam transferir os valores recebidos para outras contas rapidamente, o que tornava impossível reaver os recursos. Com a nova função, o Banco Central busca reduzir esse tipo de prejuízo e dar mais confiança ao uso do Pix, que se consolidou como um dos meios de pagamento mais utilizados do país.